Quy định bảo hành

I. Điều Kiện Chấp Nhận Bảo Hành :

  • Tất cả các sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem của Cty Hoàng Trí , đọc được ngày / tháng / năm ghi trên tem và không có dấu hiệu tẩy xóa , sửa đổi.
  • Các điều kiện bảo hành của Cty Hoàng Trí tuân thủ các điều kiện bảo hành của các nhà sản xuất như : Dell , Asus , Alienware , HP , Sony , Toshiba , Lenovo …
  • Còn phiếu bảo hành và tem bảo hành của Cty Hoàng Trí trên thiết bị .
  • Sản phẩm , thiết bị còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng .
  • Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất .

II. Những Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành :

  • Không có tem bảo hành của Cty Hoàng Trí , mã vạch / số Series number của nhà sản xuất bị rách , mờ có dấu hiệu chỉnh sửa , tem không ghi rõ thời hạn bảo hành , tem hết hạn bảo hành .
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý , bị rơi rớt , va chạm , cháy nổ , bể mẻ , cong , phù tụ , rỉ sét , nứt chip , trầy xước , có dấu hiệu do người dùng tự ý sửa chữa .
  • Sản phẩm bị thiên tai sét đánh , lũ lụt , hỏa hoạn , virus tin học , côn trùng , động vật , vi sinh phá hỏng , môi trường ẩm bị oxy hóa , bị đất cát nước vào , do vận chuyển không đúng cách .
  • Sử dụng sai nguồn điện , nguồn điện không ổn định .
  • Ổ đĩa quang đọc kén đĩa , thời lượng Pin (trên 30′ trong điều kiện sử dụng bình thường).
  • Màn hình hiển thị bị một , hai , ba chấm lỗi (điểm chết) , bị trầy xướt , nứt bể do vật nhọn chạm vào hay bất kỳ vật lạ nào .
  • Không bảo hành các phụ kiện kèm theo như : đĩa Driver , Cable , Remote , Headphone , quà tặng … Các phụ kiện khác theo qui định của nhà phân phối hay nhà sản xuất .
  • Các phụ kiện đi kèm sản phẩm như : Pin , Adapter vui lòng mang theo khi bảo hành

III. Qui Định Đổi , Trả Hàng Bảo Hành :

  • Được đổi thiết bị mới trong tuần đầu tiên hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất , thiết bị đổi lại phải còn đầy đủ thùng sách đĩa đi kèm , không bị trầy xước .
  • Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thoả thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn lại đúng số tiền mà quý khách đã mua .
  • Sau 1 tuần kể từ ngày giao hàng , thiết bị bảo hành sẽ được sữa chữa thay thế linh kiện , đảm bảo vận hành tốt để trả cho khách hàng .
  • Trong trường hợp thiết bị không sữa chữa được , sẽ được đổi sang thiết bị khác có tính năng tương đương ( sản phẩm này không nhất thiết phải mới 100% ) .
  • Nếu sản phẩm bảo hành không còn lưu thông , sản xuất thì các biện pháp giải quyết như sau :
    • Đổi sang một sản phẩm mới với tính năng cao cấp hơn & khách hàng phải bù vào phần chênh lệch với mức phí thấp nhất .
    • Giá tính theo thời giá hiện tại chứ không tính theo thời điểm mua hàng .
    • Giá do công ty quyết định .
    • Tem bảo hành sẽ được bảo hành tiếp theo , không bảo hành lại từ đầu .
  • Thời gian bảo hành : tối đa 15 ngày kể từ ngày nhận bảo hành .
  • Trong trường hợp những sản phẩm phải gởi đi bảo hành ở nước ngoài , thời gian sẽ là từ 2 – 4 tuần .
  • Cty HOÀNG TRÍ không chịu trách nhiệm về phần mềm và dữ liệu khi nhận bảo hành sản phẩm .

Trân Trọng Sự Tín Nhiệm và Ủng Hộ Của Quý Khách Hàng

** Hàng Refurbished là sản phẩm bị trả lại nhà sản xuất do lỗi hoặc khách hàng không hài lòng về chất lượng. Khi đó, chúng được sửa và đóng gói lại như mới rồi bán ra thị trường với giá rẻ hơn .